سیاست حفظ حریم خصوصی کاردو پرفیوم
کاردو پرفیوم برای ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی، پردازش سفارشها، پشتیبانی و حفظ امنیت سامانه، بخشی از اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش میکند. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود، چرا از آنها استفاده میکنیم و در چه شرایطی ممکن است اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات مرتبط پردازش شود.
اطلاعات حساب کاربری
هنگام ثبتنام یا ورود، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، نشانی ایمیل و اطلاعات لازم برای ورود به حساب دریافت میشود. اطلاعات اختیاری پروفایل مانند تاریخ تولد، جنسیت، تصویر پروفایل و تنظیمات دریافت اطلاعرسانی تنها در صورتی ذخیره میشود که کاربر آنها را وارد کند. رمز عبور بهصورت متن ساده نگهداری نمیشود و تنها شکل رمزنگاریشده (هش) آن ذخیره میشود.
اطلاعات سفارش و تحویل
برای ثبت، ارسال و پیگیری سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، نشانی کامل، کد پستی و در صورت درج توسط کاربر کد ملی ثبت میشود. همچنین اقلام سفارش، مبالغ، تخفیف اعمالشده، روش ارسال، روش پرداخت، یادداشت سفارش، شناسهها و کد پیگیری سفارش و سابقه تغییر وضعیت سفارش نگهداری میشود. نشانیهایی که کاربر در حساب خود ذخیره میکند، برای استفاده در خریدهای بعدی نگهداری میشوند.
اطلاعات پرداخت
کاردو پرفیوم شماره کامل کارت بانکی، CVV2، رمز دوم و رمز پویای کاربر را دریافت یا نگهداری نمیکند. این اطلاعات در صفحه درگاه پرداخت و مستقیماً توسط سامانه پرداخت دریافت میشود. برای تطبیق و پیگیری پرداخت، اطلاعاتی مانند شناسه سفارش، شناسه تراکنش (Authority)، مبلغ ارسالشده به درگاه، نتیجه پرداخت، زمان تأیید و شماره مرجع (Reference ID) نگهداری میشود.
اطلاعات فنی و امنیتی
برای حفظ امنیت سامانه، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی خطاها، اطلاعاتی مانند نشانی IP، زمان درخواست، صفحه یا مسیر درخواستشده، نوع مرورگر و دستگاه (User-Agent)، صفحه ارجاعدهنده، اطلاعات نشست و نتیجه درخواست ثبت میشود. رویدادهای ورود و امنیتی مانند ورود موفق، تلاشهای ناموفق ورود، قفل شدن موقت حساب و رویدادهای مشکوک نیز ثبت میشوند. نشانی IP و نوع مرورگر در زمان ثبت سفارش نیز همراه سفارش ذخیره میشود.
کوکیها و نشست
سایت از کوکیها و سازوکارهای ضروری نشست برای نگهداری سبد خرید مهمان، کد تخفیف اعمالشده و محافظت در برابر درخواستهای جعلی (CSRF) استفاده میکند. اطلاعات ورود به حساب کاربری در حافظه مرورگر همان دستگاه نگهداری میشود. برخی تنظیمات مانند حالت نمایش روشن یا تیره نیز در حافظه مرورگر ذخیره میشود. پاک کردن کوکیها یا حافظه مرورگر ممکن است موجب خروج از حساب یا خالی شدن سبد خرید مهمان شود.
سبد خرید و علاقهمندیها
محصولات افزودهشده به سبد خرید و فهرست علاقهمندیها برای کاربران واردشده در حساب کاربری و برای کاربران مهمان در نشست مرورگر نگهداری میشود و پس از ورود به حساب، به حساب کاربر منتقل میشود. بازدید از صفحات محصول نیز بهصورت آماری برای نمایش محصولات پربازدید ثبت میشود.
پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه
پیامهای ارسالشده از فرم تماس با ما (شامل نام، ایمیل، شماره تماس در صورت درج، موضوع و متن پیام)، تیکتهای پشتیبانی، پرسشهای ثبتشده درباره محصولات و درخواست اطلاع از موجود شدن کالا (شامل شماره موبایل) برای پاسخگویی و پیگیری نگهداری میشوند.
نظرات و محتوای کاربر
نظرات، امتیازها، پرسشها و دیدگاههایی که کاربران درباره محصولات یا مطالب مجله ثبت میکنند، همراه با اطلاعات حساب ثبتکننده نگهداری میشود و پس از بررسی ممکن است بهصورت عمومی نمایش داده شود. از درج اطلاعات شخصی خود یا دیگران در متن نظرات خودداری کنید.
اطلاعرسانی سفارش
برای اطلاعرسانی ثبت سفارش، تغییر وضعیت سفارش، نتیجه پرداخت، بازیابی رمز عبور یا ورود با کد یکبارمصرف، ممکن است از پیامک، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی فعال استفاده شود. این پیامها بخشی از ارائه خدمت یا حفظ امنیت حساب هستند و تبلیغاتی محسوب نمیشوند.
پیامهای تبلیغاتی
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا خبرنامه از پیامهای مربوط به سفارش و امنیت حساب جدا است و به عضویت یا انتخاب کاربر وابسته است. کاربر میتواند برای توقف دریافت پیامهای تبلیغاتی از تنظیمات حساب کاربری، در صورت وجود گزینه مربوط، یا از طریق پشتیبانی اقدام کند.
ارائهدهندگان خدمات
برای ارائه خدمات، بخشی از اطلاعات لازم ممکن است توسط ارائهدهندگان خدماتی که کاردو پرفیوم از آنها استفاده میکند پردازش شود؛ از جمله درگاه پرداخت اینترنتی، سرویس ارسال پیامک، سرویس ارسال ایمیل، زیرساخت میزبانی و سرور، خدمات شبکه توزیع محتوا و امنیت، سرویسهای نقشه، نمادهای اعتماد و خدمات قانونی مرتبط، و زیرساخت داخلی ارسال اعلان. هر یک از این خدمات تنها در صورت فعال بودن و به میزان لازم برای انجام همان خدمت استفاده میشود؛ برای مثال شماره موبایل برای ارسال پیامک یا اطلاعات سفارش و مبلغ برای انجام پرداخت.
مراجع قانونی
کاردو پرفیوم اطلاعات شخصی کاربران را بهعنوان کالای تجاری به دیگران نمیفروشد. در صورتی که ارائه اطلاعات به مراجع قضایی، انتظامی یا سایر مراجع صالح طبق قانون الزامی باشد، اطلاعات لازم در همان حدود ارائه خواهد شد.
نگهداری اطلاعات
بر اساس تنظیمات فعلی سامانه، گزارشهای دسترسی به سایت و سوابق نشستهای غیرفعال پس از حدود ۹۰ روز و رویدادهای امنیتی پس از حدود ۳۶۵ روز حذف میشوند. نشستهای منقضیشده نیز بهصورت دورهای پاک میشوند. اطلاعات سفارشها، پرداختها و اسناد مالی به دلیل الزامات حسابداری، مالیاتی، قانونی و رسیدگی به شکایات تا زمانی که این الزامات اقتضا کند نگهداری میشوند. سایر اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمت، پشتیبانی یا امنیت لازم باشد نگهداری میشوند.
امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات، از تدابیری مانند ارتباط رمزنگاریشده (HTTPS)، ذخیره رمز عبور بهصورت هش، محدودسازی دسترسی کارکنان بر اساس نقش، محدودسازی تعداد درخواستها و ثبت رویدادهای امنیتی استفاده میشود. با وجود این تدابیر، هیچ سامانهای بهطور مطلق از خطر مصون نیست. کاربر نیز باید از محرمانه ماندن اطلاعات ورود خود محافظت کند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک به پشتیبانی اطلاع دهد.
حقوق و درخواستهای کاربر
کاربر میتواند اطلاعات حساب و نشانیهای ذخیرهشده خود را از بخش حساب کاربری مشاهده و اصلاح کند. درخواست بررسی، اصلاح یا حذف سایر اطلاعات را میتوان از طریق پشتیبانی ثبت کرد. در حال حاضر حذف خودکار حساب کاربری در سایت ارائه نمیشود و چنین درخواستی پس از بررسی انجام خواهد شد. اطلاعاتی که نگهداری آنها به دلیل الزامات قانونی، مالی یا امنیتی لازم است، ممکن است حتی پس از درخواست حذف تا پایان مدت لازم نگهداری شوند.
سرویسهای خارجی
برخی بخشهای سایت ممکن است محتوایی از سرویسهای دیگر بارگذاری کنند یا کاربر را به آنها هدایت کنند؛ مانند نقشه موقعیت فروشگاه، صفحه درگاه پرداخت، تصاویر نمادهای اعتماد یا لینک شبکههای اجتماعی. در این موارد، سرویس مربوط ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP یا نوع مرورگر را دریافت کند و پردازش آن تابع سیاستهای همان سرویس است.
تغییر سیاست
این سیاست ممکن است در نتیجه تغییر خدمات، فرایندها یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه و تاریخ آخرین بهروزرسانی در همین صفحه نمایش داده میشود.
تماس درباره حریم خصوصی
برای طرح پرسش یا درخواست درباره اطلاعات شخصی خود، از راههای ارتباطی رسمی درجشده در بخش «تماس با ما» یا سیستم پشتیبانی حساب کاربری استفاده کنید.
پرسش یا درخواستی دارید؟
برای پیگیری سفارش، اعلام مشکل، درخواست بازگشت کالا یا طرح پرسش، از راههای زیر با کاردو پرفیوم در ارتباط باشید. ارائهٔ کد سفارش، بررسی را سریعتر میکند.
اطلاعات فروشنده و راههای ارتباطی
- شماره تماس
- ساعات کاری
- شنبه تا چهارشنبه، از ۹ صبح تا ۶ عصر