رویه ارسال سفارشها
این صفحه نحوه آمادهسازی، ارسال و تحویل سفارشهای کاردو پرفیوم را توضیح میدهد. روشها، هزینه و زمان تقریبی ارسال هر سفارش پیش از تأیید نهایی در صفحه تسویهحساب نمایش داده میشود.
روشهای ارسال
روشهای ارسال فعال در مرحله تسویهحساب به شما نمایش داده میشوند. امکان استفاده از هر روش ممکن است به مقصد سفارش بستگی داشته باشد. اگر روش انتخابشده برای نشانی شما قابل انجام نباشد، پیش از ارسال با شما هماهنگ خواهیم کرد.
- ارسال عادی — زمان تقریبی تحویل: حدود ۵ روز کاری
- ارسال سریع — زمان تقریبی تحویل: حدود ۱ روز کاری
- پست پیشتاز — زمان تقریبی تحویل: حدود ۳ روز کاری
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال و مقصد محاسبه میشود و مبلغ نهایی آن پیش از تأیید سفارش در خلاصه سفارش نمایش داده میشود. ارسال رایگان تنها زمانی اعمال میشود که بهصراحت در خلاصه همان سفارش نمایش داده شده باشد.
زمان تحویل
زمانهای اعلامشده برای هر روش ارسال، تقریبی و بر اساس روزهای کاری هستند. تعطیلات رسمی، شرایط جوی، اختلال در شرکت حملونقل، محدودیتهای ترافیکی یا سایر شرایط خارج از اختیار فروشگاه ممکن است موجب تأخیر شود.
آمادهسازی سفارش
سفارشهای پرداخت اینترنتی پس از تأیید پرداخت و سفارشهای پرداخت در محل پس از ثبت، برای بستهبندی و ارسال آماده میشوند.
اطلاعات گیرنده
نام گیرنده، شماره موبایل، استان، شهر، نشانی کامل و کد پستی را دقیق و کامل وارد کنید. اگر پس از ثبت سفارش نیاز به اصلاح نشانی دارید، پیش از ارسال به پشتیبانی اطلاع دهید.
عدم تحویل و ارسال مجدد
اگر به دلیل نادرست یا ناقص بودن اطلاعات گیرنده یا در دسترس نبودن گیرنده تحویل انجام نشود، ممکن است مرسوله به فروشگاه بازگردد. در این صورت هزینه ارسال مجدد، در صورت تعلق، پیش از ارسال دوباره به شما اعلام خواهد شد.
بررسی مرسوله هنگام دریافت
هنگام دریافت، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب، شکستگی یا نشتی، پیش از باز کردن کامل بسته از وضعیت آن عکس یا ویدئو تهیه کنید و در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید. بستهبندی، فاکتور و مستندات تصویری را تا پایان بررسی نگه دارید.
کالای اشتباه یا ناقص
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا بخشی از سفارش ارسال نشده است، موضوع را همراه کد سفارش به پشتیبانی اطلاع دهید. در صورتی که اشتباه از سوی کاردو پرفیوم باشد، هزینه بازگرداندن کالا و ارسال کالای صحیح بر عهده فروشگاه است.
پیگیری سفارش
وضعیت سفارش در حساب کاربری شما قابل مشاهده است. کد رهگیری شرکت حملونقل، در صورت ارائه، از طریق پشتیبانی یا راههای اطلاعرسانی فعال در اختیار شما قرار میگیرد.
پرسش یا درخواستی دارید؟
برای پیگیری سفارش، اعلام مشکل، درخواست بازگشت کالا یا طرح پرسش، از راههای زیر با کاردو پرفیوم در ارتباط باشید. ارائهٔ کد سفارش، بررسی را سریعتر میکند.
اطلاعات فروشنده و راههای ارتباطی
- شماره تماس
- ساعات کاری
- شنبه تا چهارشنبه، از ۹ صبح تا ۶ عصر